信令网中的信令链有4.8kb/s的模拟信令链和()的数字信令链两种。
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评价服务质量标准中的移情性是指企业站在客户的立场上关心客户，使整个服务过程更富有人情味。()
第二代移动通信系统主要采用数字式时分多址和()技术。
提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。
电信网是一个多用户电信系统的互连，按照互连的方式可分为()。
计算机通信网按其使用范围来分，有()和专用网。
