保证性是指服务人员的知识、友好态度以及激发客户对企业的信心和信任感的能力。()
正确
暂无解析
可视电话业务分为专户可视电话业务和()可视电话业务。
()是指任何人，在任何时间、任何地点，能够与世界上的任何人，进行任何方式的通信。
问卷调查法根据一定的调查研究目的，确定某一调查对象，创造某些条件，采取某种措施，然后观察其后果的一种调查方法。()
传统电话采用的是电路交换方式，而IP电话采用的是()方式，因而大大提高了带宽利用率。
评价服务质量标准中的移情性是指企业站在客户的立场上关心客户，使整个服务过程更富有人情味。()
