移动电话中文秘书服务又称短消息服务，是指人们通过市话或手机拨打秘书服务台，或直接通过手机向另一个具备短消息服务功能的移动用户发送中英文短语信息。()
正确
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任何一个数据通信系统都是由()所组成的。
普查也称全面调查，是对调查对象进行逐一的、无遗漏的全面调查。()
服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求(或需要)的特性和特征的总和。()
多媒体远程通信系统是多媒体通信应用中最为重要的一类，主要有()。
提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。
