提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。
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经营基础电信业务应具备的条件之一是：经营者为依法设立的专门从事基础电信业务的公司，且公 司中国有股权或者股份不少于( )。
以下关于固定电话网特点的叙述中，不正确的是()
光纤通信中的复用技术包括( )以及副载波复用等。
智能网概念模型是一个()层平面模型，其中全局功能平面GFP是站在(业务设计者角度)来看智能网。
对大客户提出的障碍申告，要优先处理。()
