提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。
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通信电网是指由不同等级有通信局(站)和通信局(站)之间的传输系统组成。()
传输质量的任意性是指网内任何两个用户通信时，应具有相同或相仿的传输质量，而与用户之间的距离无关。()
用户电报网经过专门的()可与其他网络互连。
基准时钟设置在汇接局和端局，其频率偏移可低于二级时钟，通过同步链路与第二级时钟或同级时钟同步。()
图像通信是用光信号传输静止图像(文字、图表和相片等)和活动图像的通信。()
