提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。
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整流器是将直流电变换为交流电的一种换流设备。()
直流接地与交换流接地都有工作接地和保护接地之分。()
移动电话中文秘书服务又称短消息服务，是指人们通过市话或手机拨打秘书服务台，或直接通过手机向另一个具备短消息服务功能的移动用户发送中英文短语信息。()
用户电报网经过专门的()可与其他网络互连。
典型的数字信道有()和无线信道等。
