提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。
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真迹传真电报按照业务使用范围和对象分为()和用户真迹传真两种。
会议电视业务主要有()式会议电视和现场式会议电视两种。
移动通信系统一般由()以及与长、市话通信网接口等部分组成。
通信电网是指由不同等级有通信局(站)和通信局(站)之间的传输系统组成。()
无线电寻呼系统按信号传输方式，可分为汉字寻呼系统和数字式寻呼系统。()
