服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的()。
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传输信道的类型按在信道上传输信号的形式可划分为()。
分组交换数据网是以分组交换方式工作，并向用户提供()业务的电信网
商务活动是一种协调运作的过程，它需要雇员与客户，生产方与供货方，销售方以及商务伙伴之间的相互协调。()
电信网按服务对象分，有()。
保证性是指服务人员的知识、友好态度以及激发客户对企业的信心和信任感的能力。()
