服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的()。
A
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通过Internet打长途电话的成本仅相当于传统电话的()。
可感知性是指服务的有形部分，如服务设施、服务人员的外貌等。()
鲜花礼仪电报就是用于礼仪性交往只有鲜花的电报。()
职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的()在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。
市电供电时，UPS系统输出无干扰的工频交流电。()。
