问卷调查法是指以()的形式了解调查对象的想法和看法，以此获得资料和信息的一种调查方式。
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统计分析是对整理统计资料，进一步进行分析研究，通过统计指标来说明现象的本质和()，并根据分析研究做出科学的结论。
代办是指当地电信运营商自己开办的并提供公用电话服务的方式。()
服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求(或需要)的特性和特征的总和。()
语音信息服务是将信息用数据的形式存储在语音信息服务系统的信息库内，以供人们使用电话机检索所需要的信息的业务。()
移动通信业务按通信方式与服务对象划分，主要有()。
