提高服务质量方法中的定点超越法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上的竞争对手，尤其是最强的竞争对手的标准进行对比，在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。
正确
暂无解析
导游从事领队业务应当具有三年以上旅行社业务经营、管理或导游等相关从业经历。
回族妇女习惯戴披肩盖头，年轻姑娘的多用()的披肩盖头
造成漏接的客观原因有
导游人员必须按( )的内容和标准向散客提供服务。
旅游车发生交通事故时，导游人员应首先()。
