《中华人民共和国安全生产法》规定,生产经营单位的主要负责人和安全管理人员必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的()和管理能力。
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对旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。
旅客不可以携带活体动物乘车，但可以携带导盲犬进站乘车（进站乘车要有有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证、动物免疫证明）。
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，车内温度冬季与夏季保持（）。
《管规》规定，乘务员正在行走遇有旅客回话时应（）回答。
旅客的遗失物品，如旅客已下车，应编制客运记录，注明（）、件数等移交下车站。
