如何发售团体旅客票？
(1)20 人以上乘车日期、车次、到站、 座别相同的旅客集体乘车为团体旅客，承运人要优先安排；
(2) 填发代用票时，除持代用票本人外， 每人另发一张团休旅客证，号码记载在代用票记事栏内；
(3) 满20人时，给予免收一个人的优惠， 20人以上，每增加 10人，再免收一个人的票款但每年春运期间不予优惠。
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变径后的客票有效期按办理站以后的里程重新计算。
现金交接必须当面清点，不准以支票套取现金。
如果火车.上与你发生矛盾你怎么处理?
因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费。
在列车，上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理？
