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客运服务的基本要求有哪些?

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正确答案:

( 1)遇到乘客在车站控制室外需要问询、帮助时,行车值班员要根据车站控制室的实际情况,起立或端坐原位解答询问;看到乘客后应面向乘客,微笑、点头,处理完乘客事务后,以“请慢走”结束,并单手斜抬起送别

( 2)当乘客反映自动售票机出现少找零、少出票、吞币等情况时,值班员应礼貌回复: “请您稍后,我立即查看设备记录” 。根据记录按照规定办理

( 3)当发生车壳受伤事件时,值班员要及时了解乘客受伤的原因、伤势情况、设备情况、目击证人情况等,并向上级汇报。同时对受伤乘客进行安抚,简单的伤口包扎处理,必要时帮助乘客拨打 120 电话。

答案解析:

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搭设扣件式钢管脚手架时,应优先选用直径ф48的钢管。

竖立杆前应先铺设扫地杆。

浇筑混凝土时,应保证水、电及照明不中断,应考虑临时停水断电措施。

混凝土构件养护要点是常温施工要保湿,冬期施工要保温。

连墙杆不能水平设置时,可以向下倾斜。

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