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站务员日常AFC工作包括哪些?

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正确答案:

( 1)引导乘客正确操作 AFC设备。

( 2)负责对制定 TVM进行补币、补票和更换钱箱、更换票箱的操作。对指定 AGM更换票箱,与值班站长进行核对并登记。

( 3)负责清点钱箱的工作。

( 4)负责票厅的工作,为乘客提供车票处理、更换零钱、咨询等服务工作。

( 5)负责 BOM、TVM打印机的纸张更换。

( 6)巡视车站 AFC设备的运行情况。

( 7)处理乘客相关票务事宜或票务纠纷。

( 8)处理简单的 AFC设备故障。

答案解析:

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对电梯等设备的运转情况、楼梯及积水积雪情况和警示标志认真检查,发现问题及时处理。当电梯出现异常时,等维修人员到达后应立即停止电梯的使用。

当BOM在运营过程中检测到故障信息且不能再对乘客继续服务的情况下,就会进入“暂停服务模式”。

当盲人乘客使用盲人证进站时,应向乘客讲明有关乘车规定,并说:“对不起,您的证件不能进站乘车,请您购票进站。”

过期储值票、免费票须到车站票亭进行数据更新,老人储值票和免费票更新时须出示持卡人有效证件,更新时收取手续费1元。

各车站站台有效长均为80m,可停靠一列四辆编组的列车。

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