站务员日常AFC工作包括哪些?
( 1)引导乘客正确操作 AFC设备。
( 2)负责对制定 TVM进行补币、补票和更换钱箱、更换票箱的操作。对指定 AGM更换票箱,与值班站长进行核对并登记。
( 3)负责清点钱箱的工作。
( 4)负责票厅的工作,为乘客提供车票处理、更换零钱、咨询等服务工作。
( 5)负责 BOM、TVM打印机的纸张更换。
( 6)巡视车站 AFC设备的运行情况。
( 7)处理乘客相关票务事宜或票务纠纷。
( 8)处理简单的 AFC设备故障。
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对电梯等设备的运转情况、楼梯及积水积雪情况和警示标志认真检查,发现问题及时处理。当电梯出现异常时,等维修人员到达后应立即停止电梯的使用。
当BOM在运营过程中检测到故障信息且不能再对乘客继续服务的情况下,就会进入“暂停服务模式”。
当盲人乘客使用盲人证进站时,应向乘客讲明有关乘车规定,并说:“对不起,您的证件不能进站乘车,请您购票进站。”
过期储值票、免费票须到车站票亭进行数据更新,老人储值票和免费票更新时须出示持卡人有效证件,更新时收取手续费1元。
各车站站台有效长均为80m,可停靠一列四辆编组的列车。