为避免服务纠纷，处理问题时应注意易人、易地、易性处理。易性即讲求原则性与灵活性的有机结合。
正确
暂无解析
站内禁止吸烟，车站站务管理用房及设备用房严禁吸烟。
车站工作人员拾得乘客遗失物品应主动上交当班值班站长，失主认领物品前，需出示身份证或其他有效证件，必要时可由单位出示介绍信，经查验身份证，核对物品数量无误后，将物品归还给失主。
当乘客因自身原因要求退票时，应根据其要求办理退票。
在AFC系统中，所有降级模式均有时间限制，到一定时间会自动取消。
