列车长出乘除携带电报、客运记录、处理票务等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。动车组列车运行中，列车长（ ）向添乘领导汇报工作。
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《客规》规定，承运人有权利要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全。
动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（ ）。
各客运段、车务段对药箱药品请领使用、登记，器械的交接、监督检查等要建立健全管理制度，（ ）负责领药箱（药品），及时补充药箱，保证正常使用。
探亲乘车证的颜色为（ ）。
动车组列车乘务员面对旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答（ ），解释耐心。
