使用列车乘务服务用语时应该语调（C ）、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是。
C
暂无解析
发生旅客人身伤害事故时，收集不少于（ ）同行人或见证人的证言和有关证据并保护好证据材料。
外籍旅客乘车，免费随身携带品的重量为大人35kg，儿童15kg。
列车乘务组人员应当各司其职，在为旅客服务上，接受列车长统一领导。
铁路运输费用的结算方式分为（ ）两种。
探亲乘车证的颜色为（ ）。
