动车组列车乘务员面对旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答（ ），解释耐心。
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《客规》规定，承运人有权利要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全。
IBM PC/XT机采用的CPU是（ ）。
为了维护铁路旅客运输的（ ）秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》制定铁路旅客运输规程。
旅客列车在运行中发现烈性传染病患者时，（ ）报告。
动车组列车运行至终到站时车内无垃圾、（ ）异味。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。
