经办人是信息的提供者，处在决策的中间环节，对决策不起决定性作用，因此，经办人在决策中作用不大。
错误
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客户档案是一种对各类用户信息的收集和整理。
影响加油站安全的最大因素是设备等物处在一种不安全状态。
油罐车侧翻，油品外溢起火后，首先应筑堤拦油，阻止火势蔓延，然后设法扑救。
接地装置通过冲击电流求得的电阻为接地电阻。
当发生油品质量纠纷时，填写油品质量检验报告单的质检员，必须具备国家认可的资质证书。
