客户档案是一种对各类用户信息的收集和整理。
正确
暂无解析
装置误差是由于计量装置本身不完善和不稳定引起的计量误差。
经办人是信息的提供者，处在决策的中间环节，对决策不起决定性作用，因此，经办人在决策中作用不大。
如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。
随从型消费者一般受教育程度较低，年龄相对较大，特点是认死理，比较固执，对自己不了解和不熟悉的加油站防备心理比较强。
加油站对运输油品2％的油品溢余量可以不退还。
