服务员工作时要做到"三轻"即是走路，讲话轻
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服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的
服务员有义务了解企业的目标，价值观，和日己的工作范围。
职业道德只约束精神不限制行为。
职业道德对服务人员要求的首要内容是
服务员应具备的自然条件，包括仪容仪表，仪态和性格。
