忠诚客户和一般客户在接待时可以区别对待，以实现服务的差异化。
错误
暂无解析
线路短路造成火灾的可能性约占整个火灾的多少以上
在更换自动变速器时，服务顾问A说“自动变速器油冷却器应当先进行清洗换油，然后再连接到待维修变速器上”;服务顾问B说“必须更换发动机机油，以便使变速器有较长的使用寿命”，谁是正确的
因为消费者未按照车辆使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成车辆损坏的，则汽车厂家和特约店可以不承担包修责任
处理客户投诉的步骤正确的是哪一个
当客户对某一给定的维修费提出异议时，以下哪一个是服务顾问最好的做法
