燃油品质差会导致三元催化系统堵塞
正确
暂无解析
服务顾问从维修技师的诊断中进行了大体的维修估计。在将估计的情况告诉客户之前，服务顾问首先应当弄清楚有无所需要的零件。
DMS三包预警功能中的自动提示信息，只能在客户接待画面上查询到
服务顾问A说“当填写维修工单时，有必要与客户回顾一下以前的维修单”;服务顾问B说“当填写维修工单时，有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”，谁是正确的
以下各项都是包含在维修工单上的有关客户信息的项目，除了
处理客户投诉的步骤正确的是哪一个
