服务顾问A说“当填写维修工单时，有必要与客户回顾一下以前的维修单”;服务顾问B说“当填写维修工单时，有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”，谁是正确的
C
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服务站正在对汽车进行30000公里的维护保养。以下哪一项说明了进行这种维护的好处
服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的
处理客户投诉的步骤正确的是哪一个
离合器踏板的自由行程过大可能会造成
仪态包括
