以下各项都是包含在维修工单上的有关客户信息的项目，除了
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忠诚客户和一般客户在接待时可以区别对待，以实现服务的差异化。
线路短路造成火灾的可能性约占整个火灾的多少以上
累计修理30天可以达到退换车的标准
服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的
以下哪项故障可以导致发动机爆震
