烟缸内的烟头应先浸湿后倒清
正确
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客房产品质量体系主要包括：清洁卫生质量、房间设施设备完好程度、房间的装饰布置效果、客房服务项目及服务规程、宾客满意度、职工素质和客房部工作运转情况等。
当客房内的棉织品着火时，可以用干粉灭火器灭火
电冰箱应定期除霜，除霜的工具最好用硬质的金属物件
倒清垃圾桶时，不用检查垃圾桶内是否有文件或有价值的物品
按有关规定，楼层服务台设置冰箱或冷柜，能为客人提供满意的服务，就可视同客房有微型酒吧服务。
