清洁房间时，换下的被子、枕芯可以放在地面
正确
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清洁房间时，工作车应紧靠房门停放，并与墙面平行；客人在房内，可将工作车靠一侧墙放置，方便客人进出
烟缸内的烟头应先浸湿后倒清
清扫房间时,工作车推进屋内,以方便使用
礼节是指人们在日常生活中相互表示问候、致意、祝愿、慰问以及给予服务和必要协调的惯用形式。
金无足赤，“人无完人”。客人在投诉事件中，也可能是无理的一方，服务员应据理力争，以澄清事实
