住客房与走客房的清洁标准一样,但要注意不得乱动宾客物品。对宾客的笔记本、文件、报纸、杂志、药品、影集等只须稍加整理,不要弄错位置,更不准翻看
正确
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铺床单时,发现床单破损、有污迹、有毛发时,要及时更换
杯具要求明亮干净,无水迹、无手印、无破损
当抹布不够用时,可临时以客人用过的毛巾代替,再交洗衣公司清洗
礼节是指人们在日常生活中相互表示问候、致意、祝愿、慰问以及给予服务和必要协调的惯用形式。
客房服务员对自己无法办到的事情,不能随便向客人做出任何承诺