客人遗留的贵重物品，应当天上交客房主管
错误
暂无解析
服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪
打扫住客房时，不得乱动客人物品，但客人插在取电插座上的客人取电卡，打扫结束，应取出放在写字台上
服务员进客房前，应敲门并自报身份“您好，服务员”，开门至10公分后，重复身份再进入房间。
清洁房间时，换下的被子、枕芯可以放在地面
员工可以在工作时间大声喧哗，吃零食，看报纸，耍手机
