客房管理应包括制订详细的清洁卫生质量标准,并严格执行。
错误
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金无足赤，“人无完人”。客人在投诉事件中，也可能是无理的一方，服务员应据理力争，以澄清事实
现代饭店拥有一定数量的客房，这些客房是由各种规格的房间按合理的比例组成，而且具有相应的服务配套设施。
客房卫生间的墙面比较洁净，因而只需抹灰无需消毒
客人经常租借的饭店用品，一般有吹风机、多用插座等
在清洁房间时,客房服务员应在撤换完床上用品后,才开始收集垃圾
