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金无足赤,“人无完人”。客人在投诉事件中,也可能是无理的一方,服务员应据理力争,以澄清事实

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服务员进客房前,应敲门并自报身份“您好,服务员”,开门至10公分后,重复身份再进入房间。

住客房与走客房的清洁标准一样,但要注意不得乱动宾客物品。对宾客的笔记本、文件、报纸、杂志、药品、影集等只须稍加整理,不要弄错位置,更不准翻看

火灾是客房常见安全事故之一

客房服务员对自己无法办到的事情,不能随便向客人做出任何承诺

为节约能源,马桶应喷洒清洁剂后,用马桶刷擦洗后,再放水冲净

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