金无足赤，“人无完人”。客人在投诉事件中，也可能是无理的一方，服务员应据理力争，以澄清事实
错误
暂无解析
站立与客人交谈时,应与客人相距60到100厘米。
发现客人损坏房内设备时,首先应清理好房间。
客房卫生间的墙面比较洁净，因而只需抹灰无需消毒
火灾是客房常见安全事故之一
清洁房间时，换下的被子、枕芯可以放在地面
