烟草行业的使命回答了“我们要做什么、如何做”的现实问题。
错误
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样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解
市场细分不能只是划出不同的细分市场，更重要的是要明确各细分市场的需求特征。
作为企业的目标市场，既要能满足企业目前的利益要求，又要有较大的发展潜力，能为企业带来长远利益。
品牌维度的分析中，属于“品牌的社会动销分析”内容的是
服务营销的核心理念是顾客满意和
