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明确如何收集和维护客户信息,是客户信息管理工作必须首要解决的问题。

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通常宏观环境越好,零售客户的“市场蛋糕”就会越大,反之会越小。

如果门店的招牌或者橱窗识别度不高,消费者就可能

拜访结束后,客户经理应填写(),以记录自己所管辖片区零售客户的情况,供日后提供更好的服务做参考。

属于零售客户维度分析的内容是

服务的生产过程与消费过程同时进行,也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻,二者在时间上不可分离。

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