每个品牌规格的档案信息一般包括基础信息、营销信息、客户信息、消费者信息四类。
错误
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服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。
拜访结束后，客户经理需将区域内品牌销售情况、价格水平、卷烟走向、形象店品牌促销情况及客户对某品牌的疑问等信息及时反馈给市场经理。
在市场信息采集中，商业企业应配合工业企业开展新品开发和辖区市场进入的可行性调研分析。
服务营销的核心理念是顾客满意和
终端信息只要在进行数据分析时采集就可以了，不需要长期关注和管理。
