()指零售客户主动告知客户经理其经营所遇到的困难，如旁边的店铺也开始售卖卷烟，使其销售额严重下降。
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市场细分不能只是划出不同的细分市场，更重要的是要明确各细分市场的需求特征。
在运用SPIN提问式重点品牌推介法时，针对困难的提问必须建立在现状问题的基础上，尽可能多运用中性化、开放化的问题提问。
以下关于供应链的描述，错误的是
烟草行业的使命回答了“我们要做什么、如何做”的现实问题。
在初次拜访过程中，客户经理不仅要介绍自己的姓名、供职单位以及从事职位，并且要介绍自己的部分个人信息，如家庭住址等。
