拜访结束后，客户经理应填写()，以记录自己所管辖片区零售客户的情况，供日后提供更好的服务做参考。
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虽然可以真正地理解对方，但却需要付出大量的时间和精力，特别要指出的是，移情倾听有被人影响的危险。
()指零售客户主动告知客户经理其经营所遇到的困难，如旁边的店铺也开始售卖卷烟，使其销售额严重下降。
每个品牌规格的档案信息一般包括基础信息、营销信息、客户信息、消费者信息四类。
了解社会库存的作用不包括
烟草行业的使命回答了“我们要做什么、如何做”的现实问题。
