样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解
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下列关于品牌终端维护中的终端关系维护的描述，正确的是
客户信息是客户决策的基础，烟草商业企业要巩固卷烟销售网络、维系良好的客户关系，都必须充分掌握客户的信息。
服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。
下列关于卷烟品牌形象终端展示的描述，正确的是
工商信息协同中，商业企业向工业企业提供的基础信息包括
