攻心策略是指在谈判中出其不意地突然改变手段、观点或方法，使对方意想不到，或感到压力。
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利用好卖场内有效的空间和面积，使每一个地方都能产生效益，这是营业环境设计时应考虑的最基本因素。
出版物发行员要依零售价格、进货条件、竞争环境和利润目标等因素，来选择合适的出版物品种。
市场运行本身的系统性和连续性，决定了收集的信息要有系统性，但系统性并非无所不包，也要注意分清主次。
索赔和理赔既是一项维护当事人权益和信誉的重要工作，又是一项涉及面广、业务技术性强的细致工作。
网点推销是通过开展为消费者服务的活动来向消费者推荐介绍、销售出版物。
