如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。
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娱乐业的营业税税率为3％－20％。
计量器对输出的油品质量进行计量。
客户档案是一种对各类用户信息的收集和整理。
影响加油站安全的最大因素是设备等物处在一种不安全状态。
除去石油中的非烃类是石油产品精制的目的之一。
