传统的文献借阅服务是为了满足读者的个性需求，而参考咨询服务工作是为了满足读者的共性需求。
信件咨询是读者从馆外获取图书馆信息最便利、最常用的渠道。
专题情报研究有定题服务、专题剪报服务、专题数据库建设等多种形式。
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